1La agenda del día
Arrancás en Agenda: los turnos de hoy, de recepción (azul) y de entrega (verde). Con Semana ves los próximos días. Cada turno tiene Confirmar, Vino y No vino.
2Buscá la orden
En Órdenes buscás por código, cliente, teléfono o patín. Los botones de arriba filtran por estado. Tocá la orden para abrir la ficha.
3Recibí el patín
Cuando el cliente trae el patín, en la ficha tocá Recibir patín. La orden pasa a Recibida y el cliente lo ve en su app.
4Cliente sin turno: orden de mostrador
Tocá + Orden de mostrador. Cargá nombre, WhatsApp, correo (para que siga el service en su app), patín, qué le pasa y los services. Queda recibida al instante.
5Revisá los pagos informados
En Cobros, arriba, están los pagos pendientes de revisar: transferencias que informó el cliente. Tocá Ver comprobante, fijate que entró en el banco y recién ahí Aprobar. Si no coincide, Rechazar con el motivo.
6Cobrar en mostrador
Si el cliente paga en el local (efectivo, tarjeta, transferencia en el momento), en Cobros elegí la orden, el monto y el medio, y tocá Registrar pago aprobado. También podés hacerlo desde la ficha con Cobrar en mostrador.
7La regla del 100 %
El taller no puede empezar con una orden sin pagar. Si alguien intenta pasarla a En proceso, la app lo frena con este aviso. Cobrá primero.
8Agendá la entrega
Cuando la orden está Lista, en la ficha, sección Entrega, elegí la fecha y tocá Ver horarios; tocá uno para agendarlo. El cliente también puede hacerlo desde su app.
9Entregá
El día de la entrega, con el patín en la mano del cliente, tocá Entregar. La orden queda Entregada y arranca la garantía de 90 días.
10Agenda cumplida
Los turnos de recepción y entrega quedan marcados Cumplido en la agenda. Si el cliente no vino, marcá No vino.
Si algo falla
- La orden no aparece
- Mirá los filtros: por defecto se ven las Activas. Si está entregada o cancelada, tocá ese filtro. Fijate también que estés en el local correcto (selector de arriba).
- El cliente dice que pagó y no lo veo
- Pedile que suba el comprobante desde su app (botón Pagar). Si pagó por transferencia sin avisar, cargalo vos con Cobrar en mostrador, medio "transferencia", con la referencia.
- No puedo pasar a "En proceso" o a "Lista"
- Es la regla CONI: falta cobrar, o hay un adicional que el cliente todavía no aprobó. Mirá la línea Pagado de la ficha y los ítems en naranja.